Condiciones de Contratación

Te agradezco que dediques el tiempo necesario para leer este documento ya que contiene todas las condiciones que regirán la contratación de productos y servicios a través del sitio web drgaviria.com y de los subdominos asociados propiedad de Jorge Ernesto Gaviria Parada en la calidad de prestador.

La aceptación del presente documento conlleva que como usuario:

• Seas mayor de 18 años.
• Hayas leído, entiendas y aceptes lo aquí expresado.
• Que asumas todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de los sitios webs de lo que es titular Jorge Ernesto Gaviria Parada .

Dominio principal: drgaviria.com

Jorge Ernesto Gaviria Parada se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos,  drgaviria.com  lo notificará publicando un anuncio en este sitio web, sin que ello pueda afectar a los productos o servicios que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Al aceptar estas condiciones el Usuario queda vinculado por estos términos, que, junto con mi política de privacidad, rigen nuestra relación comercial. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás adquirir ninguno de los servicios o productos ofertados.

Objeto del Contrato

Esta web ofrece la posibilidad de contratar productos y servicios desarrolladas en el apartado “Descripción de los productos y servicios”.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de candidato/cliente de   drgaviria.com

Como condición para contratar alguno de los servicios de Jorge Ernesto Gaviria Parada , el Usuario debe contactar a través del correo  info@drgaviria.com y proporcionar la información correspondiente a su solicitud completando el formulario correspondiente.

Identificador del vendedor

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:

• Denominación social : Jorge Ernesto Gaviria Parada.
• NIE :Y4932570G
• Correo electrónico de contacto:  info@drgaviria.com.
• Domicilio social:  Carrer del Bruc 19. Primera Septima . 08950. Esplugues del Llobregat. BARCELONA – ESPAÑA
• Finalidad de la página web:  suministrar servicios de formación, mentoring y asesoría o consulting. Venta de productos digitales de autoría de JORGE ERNESTO GAVIRIA PARADA.

Descripción de los productos y servicios

A través de esta web se pueden adquirir productos y servicios en materia de asesoramiento profesional en temas de marketing, desarrollo personal y profesional, ventas y creación de contenidos, concretamente:

• Cursos o trainings online: Contenidos formativos online disponibles en las plataformas digitales protegidas bajo contraseña (en mis sitios web) que constan de vídeos (alojados en Vimeo), textos y hojas de trabajo (alojados en google drive). Estos cursos pueden contar de soporte mediante videoconferencia con las herramientas GotoWebinar y/o Zoom. Los alumnos tienen la opción de pertenecer a una comunidad de alumnos en un grupo privado de Facebook.
• Mentoring: (Mentoring 1 a 1 Lean Blog Startup) sesiones de tutorización personalizadas a través de videoconferencia por Skype o Zoom .
• Consultoría: Servicio de consejo experto a propósito de una problemática particular que expone el cliente. El servicio se presta a través de sesiones por Skype o Zoom.
• Membership Lean Blog Startup: Acceso a contenidos sujetos a suscripción de pago recurrente (formato texto, vídeos y contenidos descargables, etc)

Todos estos servicios son objeto de contratación online.

Las características particulares de cada producto o servicio se informarán en la descripción de cada uno.

Los productos entregados de forma virtual se facturan por adelantado al 100% (ver apartado “Condiciones de adquisición y formas de pago”).

Los servicios personalizados se facturan por adelantado al 100% o según condiciones acordadas con el candidato/cliente.

No obstante, en algunas ocasiones se ofrecerá la posibilidad de pago fraccionado.

Procedimiento de contratación general

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

Tanto en la adquisición de los  productos digitales como los servicios, la información para realizar el pedido que proporcione el Usuario debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con drgaviria.com

Validación de compra

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, Jorge Ernesto Gaviria Parada remitirá al Usuario por e-mail:

• Un email con un justificante o recibo de pago de la pasarela de pago (stripe o paypal)
• Un email con los detalles de acceso al servicio o producto adquirido.
• Un email con una factura mediante la plataforma Quaderno a final de mes.

Si el cliente no está de acuerdo con los datos consignados en alguna de estas comunicaciones, podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato. En todo caso, la comunicación correspondiente a la anulación o modificación debe realizarse en el plazo de siete días hábiles desde la confirmación del pedido, a través del correo electrónico  info@drgaviria.com y siempre que el pedido no haya sido enviado o no haya comenzado la realización de servicios.

Procedimiento de contratación de formaciones

Como condición para adquirir formaciones online, el Usuario debe seleccionar la formación y proporcionar la información correspondiente al pedido en el formulario correspondiente. La adquisición de las formaciones  debe hacerse a través de la activación del botón “Comprar ahora”, que aparece en las imágenes de las formaciones expuestas en la web y expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Contratación tal y como se muestran en la página web de drgaviria.com con anterioridad a la adquisición de dichas formaciones.

Una vez confirmado el pago te enviaré la confirmación y el acceso en el plazo de 24 horas.  La formación se iniciará en la fecha prevista.

Si el candidato no recibiera la confirmación de compra y las claves de acceso  en el plazo legal máximo de 30 días desde la confirmación del pedido, puede ponerse en contacto con Jorge Ernesto Gaviria Parada a través del formulario de contacto de esta web o remitiendo mail a  info@drgaviria.com.

Adquisición y forma de trabajo

Una vez realizado el registro, aparecerá una ventana de confirmación. Verifica tus datos,  selecciona el curso en el que deseas matricularte y pulsa el botón «Completar Pago» para iniciar el procedimiento de pago. El PVP de cada formación incorpora el IVA que procede, de acuerdo con la legislación vigente. Elegida la forma de pago, te será confirmado automáticamente. El acceso a la formación no está sujeto a pruebas de nivel o idoneidad y se realiza de forma directa tras realizar el pago y aceptar las presentes condiciones.

Sabrás cuando se haya formalizado el alta cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra en el plazo de 24 horas.

El precio de la formación online adquirida a través de mi página web no incluye ningún trabajo de asesoramiento o mentoring personalizado para el cliente. En el caso que se habilite un seminario web o foro de consultas a tal efecto, será notificado al alumno de la formación vía correo electrónico.

Como usuario, reconoces que los números de identificación y contraseñas que te sean asignadas para el acceso a dichas formaciones son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de los mismos. En caso de incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del usuario.

Una vez dado de alta en el área de formación, tendrás acceso a todo el material incluido en cada uno de ellos, ya sean textos, vídeos, descargables, software, etc.

drgaviria.com concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para el acceso online (mediante navegador web) a la web y a las formaciones  adquiridas y disponibles.

Procedimiento de contratación servicios  personalizados

Modalidad de solicitud, tiempo de respuesta desde la solicitud a la aceptación del candidato y plazo de entrega de los servicios personalizados

Entre los servicios personalizados se encuentran los servicios de consultoría y Mentoring. Estos deben ser solicitados a través de un formulario de Google Docs como canal habilitado a tal efecto.

Los servicios de mentoring incluyen acceso a  materiales de los cursos online.

Cada solicitud de servicio personalizado está sujeta a la valoración y aprobación por parte de  Jorge Ernesto Gaviria Parada . Este puede rechazar la correspondiente solicitud si está fuera de su competencia o el Candidato no sea el apropiado para ese servicio. También puede proporcionar soluciones alternativas al Candidato incluyendo la derivación a su red de profesionales colaboradores.

Los servicios personalizados se planificarán según la disponibilidad tanto de Jorge Ernesto Gaviria Parada como del candidato en cada caso.

En el momento en el que el candidato solicita tener acceso a alguno de los servicios personalizados, se procederá a buscar una fecha conveniente para ambas partes para realizar la primera entrevista por Skype o Zoom, en función de las exigencias del candidato.

Una vez realizada la entrevista, la solicitud de servicios se resolverá por correo electrónico o llamada telefónica en un plazo máximo de 48 horas. Durante este plazo, Jorge Ernesto Gaviria Parada podrá mantener el contacto con el candidato, para enviarle más comunicaciones y extraer más información sobre su solicitud.

En el caso de llegar a un acuerdo mútuo, los servicios se realizarán en el plazo pactado con el candidato antes del encargo.  ​

Forma de trabajo en servicios personalizados

Una vez contratado el servicio personalizado en cuestión (Consultoría o mentoring), el seguimiento con el cliente se realizará por correo electrónico o a través de sesiones de Skype o Zoom. Para cada sesión de Skype o Zoom, la fecha, duración, periodicidad y número de sesiones se escogerá de forma consensuada por ambas partes. Durante estas sesiones, Jorge Ernesto Gaviria Parada informará al cliente de la evolución del proyecto, atenderá cualquier consulta que pueda surgir y propondrá sugerencias de mejora si procede, con el objetivo de alcanzar los objetivos definidos en la primera entrevista.

Herramientas y programas para establecer la comunicación

La comunicación con el usuario para los servicios de soporte  se podrá realizar por email, Skype, Zoom, llamada telefónica o vía WhatsApp.

En los servicios personalizados la entrevista inicial y las sesiones de seguimiento por Skype serán susceptibles de ser grabadas y enviadas al alumno mediante wetransfer previo consentimiento del alumno.

Precios y gastos de envío

Los precios aplicables a cada producto o servicio son los indicados en la página web correspondiente a cada uno. Los precios están expresados en euros (€) y no incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) aplicable en España o país que corresponda.

No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la operación puede resultar exenta o no sujeta a dicho impuesto en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

El  proceso de facturación se hace de modo automático mediante la herramienta  Quaderno.

Validez de los precios y ofertas

Los productos y servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren expuestos y puedan ser visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

Formas de pago aceptadas

Jorge Ernesto Gaviria Parada acepta estas formas de pago:

• Tarjeta de crédito (Stripe)
• Transferencia (Sólo para las servicios personalizados)
• Paypal
• Apple Pay

No se acepta ningún otro método de pago.

Los servicios personalizados se abonarán al inicio del servicio contratado o según condiciones pactadas con el candidato.

Una vez efectuada la compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación «Justificante de contratación», junto con una copia de las presentes condiciones generales, y de las condiciones particulares en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación. La confirmación de la contratación y su justificante no tendrán validez como factura.

Cláusula de uso razonable

Todos los servicios personalizados de Jorge Ernesto Gaviria Parada están sujetos a una cláusula de uso razonable. La definición del uso razonable se determina por drgaviria.com, a su discreción única y exclusiva.

Los candidatos que Jorge Ernesto Gaviria Parada considere que abusan del servicio contratado serán contactados para delimitar las condiciones de uso en cada caso. Jorge Ernesto Gaviria Parada se reserva el derecho a suspender el servicio si considera que excede la cláusula de uso razonable.

Jorge Ernesto Gaviria Parada  prohíbe expresamente la reproducción, modificación, comunicación o distribución, por cualquier medio público o privado de los contenidos proporcionados al cliente, como consecuencia de la prestación de los servicios contratados.

Queda terminantemente prohibida la reproducción o publicación de cualquier consulta profesional particular proporcionada al cliente por drgaviria.com, ya sea durante la ejecución del servicio contratado o con posterioridad a dicha ejecución.

Jorge Ernesto Gaviria Parada se reserva el derecho a denegar el acceso a los productos o servicios contratados a aquellos usuarios que realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:

1. La difusión o reproducción, venta, distribución o uso comercial, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los programas de consultoría, mentoring o formaciones.
2. La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de drgaviria.com.
3. Impartir un curso de contenido idéntico, similar o equivalente al de la formación que hayan cursado en los 18 meses siguientes a su celebración. De ser así, el alumno deberá abonar la cantidad de 50.000€ en concepto de derechos de explotación del mismo.
4. El empleo del nombre de usuario y clave de acceso personal e intransferible por más de una persona al mismo tiempo, causando claro fraude al titular.
5. Utilización de las formaciones para un fin distinto al previsto.

Cancelación, devoluciones y desistimiento de compra

Desistimiento comercial

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:

• Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
• Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).
• Servicios personalizados (consultoría y mentoring): el Usuario dispondrá de un plazo de 7 días naturales para resolver la contratación de los servicios personalizados siempre y cuando no se haya empezado a  desarrollar el servicio. Una vez comenzado el servicio, no será posible requerir devolución.

En los casos donde corresponda, Jorge Ernesto Gaviria Parada , procederá a efectuar dicho reembolso por el mismo medio en que haya sido abonado.

• Formación online: el Usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales para resolver la contratación de la formación online en caso de que esta no se adapte a sus necesidades. Procederé a efectuar dicho reembolso por el mismo medio en que haya sido abonado. El alumno no podrá ceder su plaza a otra persona.

Si se cancela el servicio personalizado o la formación online por mi parte, devolveré al candidato/usuario las cantidades abonadas en el plazo de 48 horas desde que se produzca la cancelación.

Este derecho de desistimiento podrá ejercitarse a través de contactar a través del correo:  info@drgaviria.com.

Jorge Ernesto Gaviria Parada  no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

El usuario/comprador podrá notificar la reclamación, bien a través de correo electrónico a:  info@drgaviria.com o bien por correo postal dirigido a: Jorge Ernesto Gaviria Parada , Carrer del Bruc 19. Primera Septima . 08950. Esplugues del Llobregat. BARCELONA – ESPAÑA

Si lo desea, también puede utilizar el siguiente formulario de desistimiento o  reclamación:

• A la atención de: Jorge Ernesto Gaviria Parada
• Carrer del Bruc 19. Primera Septima . 08950. Esplugues del Llobregat. BARCELONA – ESPAÑA
• E-mail:    info@drgaviria.com

• El servicio:
• Adquirido el día:
• Nombre del usuario:
• Domicilio del usuario:
• Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
• Fecha:
• Motivo de la reclamación:

Plataforma de resolución de conflictos

Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace:http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Exoneración de responsabilidades

Jorge Ernesto Gaviria Parada no se hace responsable de los efectos que pueda ocasionar la aplicación de los conocimientos que difunde en sus artículos y formaciones.

Jorge Ernesto Gaviria Parada no brinda consejos de tipo médico en este sitio ni en sus formaciones.

Jorge Ernesto Gaviria Parada no asume ninguna responsabilidad por cualquier inexactitud u omisión ni por las consecuencias derivadas del uso del material contenido en este sitio web y, en forma más específica,  Jorge Ernesto Gaviria Parada queda exonerado de toda responsabilidad por cualquier riesgo o pérdida, de tipo personal o de cualquier otro tipo, que pudiera producirse como consecuencia directa o indirecta del empleo de cualquier parte del material que aparece en este sitio web o en las formaciones.

Jorge Ernesto Gaviria Parada no asume ninguna responsabilidad respecto a la idoneidad de la formación contratada, quedando a entero criterio y responsabilidad del cliente esa determinación.

Jorge Ernesto Gaviria Parada queda exonerado también, de todas y cada una de las responsabilidades relacionadas con enfermedades, pérdidas o daños. Igualmente, se exonera a Jorge Ernesto Gaviria Parada de cualquier responsabilidad o gasto de cualquier clase o propiedad que se origine de alguna aplicación de los contenidos que se exponen de modo divulgativo y genérico en sus formaciones o sus contenidos.

Servicio de atención al candidato/cliente

Ante cualquier duda o incidencia con alguno de mis servicios y productos, cuentas con un servicio de soporte. Puedes escribirme al correo  info@drgaviria.com

Política de Protección de Datos

La defensa de los datos de los usuarios es de máxima prioridad para mí como responsable de esta web. Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplico a esta web y a todos mis servicios, te recomiendo visitar Política de Privacidad y la Política de cookies.

Propiedad intelectual e industrial

Mediante estas Condiciones Generales no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el portal drgaviria.com ni sobre ninguno de sus elementos integrantes ni sobre los contenidos de sus formaciones y asesorías y los textos de los servicios personalizados, formaciones online o  membership, quedando expresamente prohibidos al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.

El Usuario conoce y acepta que la totalidad del sitio web, conteniendo sin carácter exhaustivo los textos, artículos, materiales formativos y divulgativos, las imágenes, los diseños, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos), material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor de Jorge Ernesto Gaviria Parada y otros derechos legítimos registrados, de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España.

Modificación de las condiciones de uso

Jorge Ernesto Gaviria Parada se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes Condiciones Generales.

Por ello, Jorge Ernesto Gaviria Parada recomienda a todos los usuarios leerlas atentamente cada vez que accedan al sitio web. Los contratantes de cualquiera de los servicios ofertados en esta web siempre dispondrán de las Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar.

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones Generales.

Jorge Ernesto Gaviria Parada podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Jorge Ernesto Gaviria Parada o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones de Uso se rigen por la ley española.

Las presentes Condiciones de Uso están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica, a la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD),  a la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.

Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales y usuarios, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.